La nouvelle loi 25 du Québec sur la protection des données personnelles a instauré des changements significatifs dans la gestion des données client. Les PME, tout comme les grandes entreprises, doivent s’adapter à ces nouvelles normes pour éviter des sanctions importantes. Voici les cinq comportements que les entrepreneurs doivent changer sans délai.

1. Collecte excessive d’informations

Avant :

Collecter des données clients en masse, sans réelle justification.

Maintenant :

Se limiter à collecter les données strictement nécessaires pour le service ou le produit offert. Moins c’est parfois plus, surtout quand il s’agit de données personnelles.

2. Stockage vulnérable des données

Avant :

Utiliser des méthodes de stockage peu sécurisées, comme des fichiers Excel non protégés ou des serveurs non sécurisés.

Maintenant :

Investir dans des solutions de stockage sécurisées et cryptées. La sécurité des données doit être une priorité absolue.

3. Partage inconsidéré des données

Avant :

Transmettre des données clients à des tiers sans consentement explicite, souvent pour des raisons marketing.

Maintenant :

Obtenir un consentement clair et sans équivoque avant de partager des données avec des partenaires ou des tiers.

4. Politique de confidentialité floue

Avant :

Disposer d’une politique de confidentialité difficile à comprendre ou à trouver sur le site web.

Maintenant :

Rédiger une politique de confidentialité claire, concise et facilement accessible. Informez vos clients de leurs droits et de vos pratiques en matière de données.

5. Ignorance du droit à l’oubli

Avant :

Conserver les données clients indéfiniment, sans processus de suppression.

Maintenant :

Mettre en place un mécanisme permettant aux clients d’exercer leur droit à l’oubli, en supprimant leurs données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou sur demande du client.

En somme, la nouvelle loi 25 du Québec sur la protection des données personnelles est un signal d’alarme pour les PME. Les entrepreneurs doivent revoir leurs pratiques de gestion des données pour se conformer aux nouvelles réglementations. Le non-respect de ces nouvelles règles peut entraîner des sanctions sévères et nuire à la réputation de l’entreprise. Il est donc crucial pour chaque entrepreneur de prendre ces changements au sérieux et d’agir en conséquence.